Informativa sulla cancellazione dell’ordine

La presente sezione descrive le condizioni applicabili alla richiesta di annullamento di un ordine con consegna in Italia. Si invita a verificare attentamente i dettagli prima della conferma dell’acquisto.

1. Condizioni per l’annullamento

È possibile richiedere la cancellazione entro 72 ore dal pagamento.

L’annullamento è consentito esclusivamente se l’ordine non è ancora stato elaborato o affidato al corriere.

La richiesta deve includere:

• Numero d’ordine;

• Prova di pagamento (ricevuta o schermata);

• Breve motivazione della cancellazione.

In caso di esito positivo, viene inviata comunicazione via e-mail con aggiornamenti sulla procedura di rimborso.

2. Casi in cui la cancellazione non è possibile

L’annullamento non è ammesso nei seguenti casi:

• Ordine già spedito o consegnato al corriere;

• Mancata consegna dovuta a indirizzo o dati essenziali errati forniti dall’utente.

Qualora l’ordine risulti già spedito, resta possibile esercitare il diritto di reso entro 35 giorni lavorativi dalla consegna, secondo quanto indicato in:
Politica di reso, rimborso e sostituzione

3. Modalità di invio della richiesta

Le richieste possono essere trasmesse tramite i seguenti canali:

Telefono:
+1 (347) 217-3971

E-mail:
studio@luxevibehub.com

È necessario allegare numero d’ordine, prova di pagamento e breve descrizione della richiesta.

4. Verifica e rimborso

Dopo la ricezione della documentazione completa, la richiesta viene esaminata entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso è previsto per ordini non spediti o per ordini rientrati secondo le condizioni applicabili.

L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originario (Visa o Mastercard).

A seguito della conferma del reso, l’elaborazione del rimborso avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari e risultano indicativamente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi.

Qualora l’importo non risulti accreditato entro tale periodo, è possibile contattare nuovamente l’assistenza per verifica.

5. Protezione dei dati

I dati personali forniti nell’ambito della richiesta sono trattati esclusivamente per la gestione della cancellazione, in conformità al GDPR.

L’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati tramite i recapiti indicati.

Ulteriori informazioni:
Informativa sulla Privacy

6. Assistenza clienti

Indirizzo:
20602 86th Pl W, Edmonds, WA 98026-6616, Stati Uniti

Telefono:
+1 (347) 217-3971

E-mail:
studio@luxevibehub.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)